Сроки доставки.
Если заказанный товар находится на Московском складе (наличие товара можно посмотреть в описании товара) от 1 до 3 рабочих дня с момента подтверждения заказа нашим менеджером. Светильники производителей Eglo и Philips находятся на удаленных Подмосковных складах и срок выполнения заказов из наличия по этим брендам может составить от 3 до 7 рабочих дней. Если поставка заказанного товара возможна только под заказ, и не возится планово на склады в России, срок доставки обговаривается нашим менеджером индивидуально.

Виды оплаты.
Оплатить свой заказ Вы можете - наличными курьеру при получении, безналичным способом по выставленному банковскому счету (для ИП, ООО, ЗАО и других юр. лиц), банковскими картами VISA или MASTER CARD, электронными видами платежей с оплатой Яндекс-Деньгами.

Самовывоз и шоу-рум.
В нашем магазине нет выставочного зала, где можно было бы посмотреть товар. Самовывоз заказов возможен только из офиса г. Домодедово (Каширское шоссе 7А) и по предварительной договоренности с менеджером. В данный офис возможно также перемещение на просмотр светильников по бренду ARTE. Без предварительной договоренности по самовывозу, не гарантируется наличие светильников.

Доставка заказов.
Доставка заказа нашей собственной службой доставки - только по Москве и Московской области (до 100км от МКАД). Исключения возможны при оптовых закупках.
Доставка товара в регионы осуществляется сторонними транспортными компаниями, при отправке через ТК Деловые Линии - только после 100% предоплаты заказа, одним из описанных выше способов. Стоимость доставки до терминала этой ТК в Москве и отправки заказа - 200руб (бесплатно для заказов на сумму свыше 20.000р). При отправке/доставке через ТК СДЭК - (возможен наложенный платеж для регионов России) наличными или через банковский терминал курьера.
Стоимость доставки заказа до Вашего города Вы оплачиваете транспортной компании, при получении заказа.

Стоимость доставки.
Стоимость доставки заказа по Москве в пределах МКАД - 400р
Стоимость доставки заказа за МКАД, в зависимости от удаленности, от 400руб.

Скидки на заказы.
При крупном заказе или повторном заказе товара в нашем магазине, Вы всегда можете обговорить с нашими менеджерами возможность дополнительной скидки на заказ или бесплатной доставки.

Брак / Возврат / Замена.
При обнаружении брака, производится замена светильника на исправный, либо его части (плафона/хрусталя и т.д) или возврат денег, если замена по каким-либо причинам невозможна. От покупателя в данном случае требуется сохранение товарного вида изделия, заводской комплектации, упаковки, и документов выданных курьером при доставке.
В случае если светильник не подошел Вам по размерам / освещенности / дизайну и т.д, производится возврат товара Вами на склад в г. Домодедово в течение 7 календарных дней с момента получения заказа от курьера. Или оплачивается доп. выезд курьера (800р) на Ваш адрес для забора заказа. От покупателя в данном случае требуется уже описанное выше.

Время доставки.
Точный интервал времени, удобный для Вас и подходящий нашей службе доставки, обговаривается с Вами заранее и составляет 3-4 часа. Пример - доставка заказа 15.04.15, с 14.00-17.00. Перед выездом на Ваш заказ наши курьеры позвонят и предупредят о выезде. Стоимость вечерней доставки (после 18.00) оплачивается по индивидуальному расчету, в зависимости от адреса доставки.

"Подключение" и осмотр товара при доставке.
Наши курьеры не подключают, не собирают и не устанавливают осветительное оборудование в Вашем доме! Установку осветительного оборудования должны производить квалифицированные специалисты (электрики), имеющие специальное техническое образование и допуски электробезопасности. Просим относиться с пониманием - курьер службы доставки не обязан знать "детальные спецификации" светильников, "комплектность светильника", "ассортимент сайта", "детали по монтажу" и прочие подобные вещи. Поэтому вряд ли сможет ответить на подобные вопросы. Все вопросы по товару просим обсуждать с менеджерами магазина до оформления заказа.
Вы всегда можете вскрыть и осмотреть товар при доставке. Отказ от осмотра при получении, никак не влияет на его замену нами в случае брака или возврата в будущем. Даже если после приема товара от курьера, Вы обнаружите заводской брак, товар будет Вам заменен или сделана компенсация, на Ваш выбор.

О нас.
ООО "Элси" успешно работает на рынке продаж светильников бытового и промышленного назначения с 2007 года и является официальным дилером торговой марки "ARTE LAMP", партнером торговых марок и компаний "Eglo Lighting GMbH","Odeon-Light" и "Novotech"

ОГРН 5087746212252

Наш Юр. Адрес:
119021 г.Москва Зубовский бульвар д.13 стр. 1

Наш фактический адрес:
г. Домодедово, Каширское Шоссе 7А, офис 205.

E-mail: Info@massive.su, 2109385@mail.ru

Наши Телефоны:
+7 (495) 210-93-85

+7 (495) 979-05-80

+7 (926) 226-64-84